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部门动态
争创“零投诉”营商环境确保企业生产经营“零干扰”
发布时间:2019-03-21     来源:三原县人民*屏蔽的关键字*上传 贺梦瑶     点击次数:
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    3月18日我县印发《三原县争创“零投诉”营商环境实施方案》,全面启动争创“零投诉”营商环境活动。活动期间,广开言路听诉求,调动社会力量监督营商环境工作,确保投诉有渠道、问题有人管、结果有反馈。 
    为切实推动此项活动,解决企业最关心、最现实、最紧迫、最突出的营商环境问题,面向社会公布营商环境投诉举报方式。举报电话为:12315、12345、32266258 (法定工作时间),网上举报平台为:三原县县长信箱、市营商办微信公众号、效能咸阳微信公众号。投诉受理范围包括企业开办和注销、施工许可证办理、企业水电气暖接入、不动产登记办理、降低企业获得信贷难度和成本、优化企业纳税服务、提升跨境贸易和投资便利化、降低企业运行成本等8个方面涉及政府行政行为的问题。
    对所有渠道受理的营商环境投诉,将按照受理、转办、办理、回复、督办5项流程,经县营商办梳理分类后,按照属地管理和部门职能逐一转交相关责任单位办理,并明确办理要求和办结时限。各责任单位办理结束后,将通过上门服务、当面座谈、实地走访、书面回复等方式及时向投诉人反馈办理情况。县营商办将持续跟踪各投诉问题办理情况,对逾期未办结的第一时间下发提醒函,督促相关责任单位说明原因、尽快办理,确保投诉问题事事有落实、件件有回音。
    此外,我县还出台《三原县争创“零投诉”营商环境六条规定》,对拒不办理投诉、投诉主体不满意等问题,督查督办、追责问责;对优化提升营商环境工作不力的镇、办(中心)和县级部门,进行约谈,努力形成权责一致、失责必究的氛围。
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